Cliente
CARE - Centro Auditivo de Reabilitação
Overview
A CARE nasceu do sonho compartilhado de duas fonoaudiólogas experientes que identificaram uma lacuna crítica no mercado de Teresópolis: a fragmentação dos cuidados auditivos. Tradicionalmente, diagnóstico, venda de aparelhos e acompanhamento são oferecidos separadamente, criando descontinuidade e inconveniência para os pacientes. A Atrio foi desafiada a posicionar a CARE não como mais uma clínica de audiologia, mas como pioneira de uma categoria inteiramente nova: o Centro Auditivo Integrado.
Client
CARE - Centro Auditivo de Reabilitação
Industry
Saúde
Service
Posicionamento Estratégico
Identidade de Marca
Voz da Marca
Content
Brand Concept
Duration
2 meses
The Challenge
O mercado de cuidados auditivos em Teresópolis apresentava uma fragmentação estrutural crítica: exames, venda de aparelhos e acompanhamento eram oferecidos separadamente, criando uma jornada desconexa para os pacientes. Competidores consolidados dominavam o mercado há décadas, enquanto aparelhos auditivos carregavam forte estigma de envelhecimento e fragilidade. O setor havia se reduzido a transações comerciais, negligenciando a reabilitação como processo terapêutico contínuo. O desafio era criar diferenciação relevante em um mercado commoditizado, rompendo com o modelo fragmentado e transformando a percepção sobre cuidado auditivo.
The Solution
A Atrio criou uma estratégia que não apenas diferenciava a CARE, mas estabelecia uma categoria inteiramente nova: o Centro Auditivo Integrado. Desenvolvemos o posicionamento "O Cuidador Especialista", unindo competência técnica com humanização genuína — algo ausente no mercado. O conceito central "Humanização Tecnológica" permeou toda a construção da marca, posicionando a CARE como pioneira em integrar diagnóstico, reabilitação e acompanhamento sob o mesmo teto. Estruturamos uma proposta de valor sustentada em três pilares: Integração Total, Tempo Humanizado (consultas de 1-2h vs. 20-30min da concorrência) e Acompanhamento Estruturado vitalício. A voz da marca equilibrava expertise sem intimidar, e cuidado sem infantilizar — essencial para idosos ativos que valorizam autonomia. Completamos com manifesto que elevava a marca além da funcionalidade: "Devolvemos não apenas a audição, mas a vida em sua plenitude".
The Result
A estratégia posicionou a CARE como pioneira da categoria "Centro Auditivo Integrado", criando diferenciação que não pode ser facilmente copiada — exige mudanças estruturais no modelo de negócio, não apenas em comunicação. O território de "Humanização Tecnológica" distinguiu a marca de concorrentes focados apenas em tecnologia ou transação. O posicionamento criou fundações para crescimento escalável, incluindo replicação do modelo em outras cidades. O manifesto e valores se tornaram ferramentas de recrutamento em um mercado onde qualidade profissional é crítica. A CARE inaugurou em Teresópolis não apenas uma nova clínica, mas um novo padrão de cuidado auditivo que prioriza relacionamento sobre transação, integração sobre fragmentação, e humanização sobre automatização.
